A gente reuniu aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se a sua não estiver na lista, fala com a gente — o atendimento humano continua firme e forte. 💬
📱 WhatsApp/Tel: (66) 9 9251-5555 | ✉️ [email protected]
É bem simples: escolha o produto, adicione ao carrinho, faça seu cadastro (ou login), informe o endereço de entrega, escolha a forma de pagamento e finalize o pedido. Pra um passo a passo detalhado, dá uma olhada na nossa página Como Comprar.
Sim, na primeira compra a gente pede um cadastro rapidinho. Isso é importante pra emitir sua nota fiscal, organizar a entrega e te dar acesso ao histórico dos seus pedidos.
A gente pede o cadastro pra garantir a segurança da compra e o envio da nota fiscal. Mas relaxa, é rapidinho — em menos de 2 minutos você tá pronto pra finalizar o pedido.
Assim que o pagamento for aprovado, você recebe um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido. Também dá pra acompanhar tudo na sua área do cliente, dentro do site.
Pode sim, desde que ele ainda não tenha sido despachado. Entre em contato com a gente o quanto antes pra avaliarmos. Se já tiver saído pra entrega, aí entra na nossa Política de Trocas e Devoluções.
Emitimos sim, toda compra acompanha nota fiscal eletrônica. Ela é enviada pro seu e-mail e também vai junto com o pedido.
A gente aceita:
Pode sim! O parcelamento no cartão de crédito está disponível conforme as condições que aparecem no checkout. O número de parcelas e os juros (se houver) são informados antes de finalizar.
Sem problemas. Boleto vencido não pode ser pago, mas você pode fazer um novo pedido. Se precisar de ajuda, é só chamar a gente.
Sim! Trabalhamos com gateways de pagamento certificados, que criptografam todos os seus dados. A gente nunca tem acesso ao número do seu cartão — ele vai direto pra operadora, com segurança.
No momento, não trabalhamos com pagamento na entrega. Todo pedido precisa ser pago antes do envio.
Sim, entregamos em todo o território nacional, via Correios, transportadoras parceiras ou pelo nosso frete expresso (em regiões atendidas).
O valor é calculado automaticamente no checkout, depois que você informa o CEP de entrega. O custo varia conforme distância, peso e dimensões do produto.
O prazo aparece no momento da compra, junto com o valor do frete. Após a confirmação do pagamento, despachamos em até 2 dias úteis. O prazo total depende da sua região.
Pra clientes de Alta Floresta (CEP 78.580-000) e região, recomendamos consultar nossos atendentes antes de finalizar a compra. A gente confirma os valores, prazos e a melhor modalidade de frete pra sua localização. Na dúvida, entre em contato conosco! 📍
Assim que despachado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. É só acompanhar pelo site dos Correios ou da transportadora. Também dá pra ver tudo na sua área do cliente.
Geralmente, a transportadora ou os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se ninguém puder receber, o pedido fica retido pra retirada na agência mais próxima por um período. Fique atento ao rastreio!
Antes de tudo, dá uma olhada no rastreio. Se mesmo assim achar que algo está fora do esperado, fala com a gente — vamos verificar com a transportadora e te dar um retorno o quanto antes.
Se possível, recuse o produto na hora da entrega. Se já recebeu e percebeu o problema depois, tire fotos da embalagem e do produto e entre em contato com a gente em até 7 dias.
Pode sim, dentro das condições previstas na nossa Política de Trocas e Devoluções. Resumindo:
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra:
Após o produto chegar até nós e ser conferido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis. O tempo pra cair na sua conta depende da forma de pagamento (no cartão pode levar 1 ou 2 faturas).
Têm sim! Todos os produtos contam com garantia do fabricante, que varia de acordo com o item. As informações de garantia vêm no manual ou na embalagem. Em caso de defeito, a gente também te orienta no acionamento.
Os dois! Trabalhamos com marcas e produtos pra todos os perfis — do reparo doméstico no fim de semana ao uso diário do profissional (eletricista, encanador, marceneiro, mecânico, pedreiro etc.).
Se ficou na dúvida, chama a gente. A nossa equipe entende do assunto e te ajuda a escolher a peça certa pra cada situação. É só mandar uma mensagem com a sua dúvida, foto da aplicação ou do encaixe que precisa.
Vendemos sim. Algumas peças são vendidas por unidade, outras em pacotes ou kits — tudo está descrito na página de cada produto.
Manda uma mensagem pra gente! Muitas vezes temos o produto no estoque da loja física que ainda não está cadastrado no site. Na Forte tem mais coisa do que aparece na vitrine. 😉
Pelo site, trabalhamos com iscas artificiais (plugs, jigs, soft baits, colheres etc.). Iscas vivas e naturais não são vendidas online por questões sanitárias e de transporte. Pra esses itens, dá uma passada na loja física!
Sim! Todas as varas, molinetes e carretilhas vêm com garantia do fabricante. O prazo varia conforme a marca e o modelo, e geralmente cobre defeitos de fabricação — não cobre uso inadequado, quebra por excesso de peso ou desgaste natural.
Depende muito do tipo de pesca, do peixe alvo, do ambiente (rio, lago, mar) e da sua experiência. Se ficou perdido na hora de escolher, manda uma mensagem com essas informações que a gente te ajuda a montar o combo ideal. 🎣
Sim, trabalhamos com equipamentos pra pesca esportiva, embarcada, de praia, de barranco e pesque-pague. Se não encontrar algo específico no site, fala com a gente — pode ser que tenhamos na loja.
Trabalhamos com várias marcas reconhecidas no mercado. As marcas disponíveis aparecem na descrição de cada produto. Se você procura uma marca específica e não encontrou, chama a gente que a gente verifica.
Vendemos sim! Trabalhamos com barracas pra 1, 2, 4 e mais pessoas, redes de dormir, sacos de dormir, lanternas, fogareiros, caixas térmicas e acessórios em geral. Tudo pra você acampar com conforto e segurança.
A maioria das barracas que vendemos é impermeabilizada, mas o nível de proteção varia (medido em "coluna d'água"). Sempre verifique a descrição do produto pra saber se atende ao tipo de aventura que você planeja.
Em geral, sim — mas cada barraca é projetada pra um tipo de uso. Pra chuvas fortes ou frio intenso, é importante escolher uma barraca com boa impermeabilização e isolamento. Em caso de dúvida na escolha, fala com a gente.
Tem várias opções! Mochilas, lanternas, cantis, kits de cozinha, redes e outros itens pra quem curte trilha, mochilão ou ecoturismo. Confere a categoria de Camping no site.
É só clicar em "Cadastre-se" no topo do site, preencher seus dados (nome, e-mail, CPF, endereço) e pronto! Você recebe um e-mail de confirmação e já pode começar a comprar.
Na página de login, clique em "Esqueci minha senha". Você vai receber um e-mail com o link pra criar uma nova senha.
Faça login no site e acesse a área do cliente. Lá você consegue alterar todas as suas informações cadastrais.
Pode sim! É super útil se você quer enviar pedidos pra endereços diferentes (casa, trabalho, presente pra alguém). É só cadastrar na sua área do cliente.
Se quiser cancelar seu cadastro, entre em contato com a gente que a gente cuida disso pra você, conforme as regras da nossa Política de Privacidade e da LGPD.
Por enquanto, ainda não trabalhamos com vendas no atacado pelo site — mas tá vindo, viu? Em breve teremos uma área dedicada pra clientes CNPJ, com condições especiais pra revendedores e empresas.
Mesmo que ainda não tenhamos a área de atacado online, fala com a gente! Nosso time pode te atender de forma personalizada pra avaliar valores, prazos e condições especiais pra compras em maior volume.
📱 WhatsApp/Tel: (66) 9 9251-5555 | ✉️ [email protected]
Emitimos sim. Na hora do cadastro, é só informar os dados da empresa (CNPJ, IE, razão social) que a nota é emitida certinho pra você usar como insumo, ativo ou revenda.
Temos sim! 🏪 📍 Forte Parafusos e Conexões Av. Amazonas, 1286, Sala 03 — Cidade Alta, Alta Floresta/MT.
Fica tranquilo, é só chamar a gente que respondemos rapidinho. Na dúvida, entre em contato conosco — a gente tá aqui pra te ajudar! 🤝
