Última atualização: 7 de maio de 2026.

A sua privacidade é coisa séria pra gente. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e sem juridiquês, como a gente coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais quando você navega pelo nosso site, faz uma compra ou se comunica com a gente.

Tudo isso em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).


1. Quem somos 🏢

Forte Parafusos e Conexões LTDA CNPJ: 37.948.793/0001-85 Endereço: Av. Amazonas, 1286, Sala 03 — Cidade Alta, Alta Floresta/MT — CEP 78.580-000 E-commerce: www.nafortetem.com.br

A gente é o controlador dos seus dados pessoais — ou seja, é a empresa responsável por decidir o que fazer com eles, sempre seguindo a lei e respeitando os seus direitos.


2. Quais dados a gente coleta 📋

A gente coleta apenas os dados necessários pra te oferecer uma boa experiência de compra. Olha só:

2.1. Dados que VOCÊ informa

Quando você faz cadastro, compra ou entra em contato com a gente, coletamos:

  • Dados de identificação: nome completo, CPF (ou CNPJ), data de nascimento.
  • Dados de contato: e-mail, telefone, endereço.
  • Dados de pagamento: informações da forma de pagamento escolhida (os dados do cartão são processados diretamente pela operadora — a gente não armazena número de cartão).
  • Dados do pedido: produtos comprados, valores, histórico de compras.
  • Comunicações: mensagens trocadas com nosso atendimento (WhatsApp, e-mail, telefone).

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega no nosso site, a gente coleta automaticamente:

  • Endereço IP e localização aproximada.
  • Tipo de navegador, dispositivo e sistema operacional.
  • Páginas visitadas, tempo de navegação e cliques.
  • Cookies e tecnologias similares (mais detalhes na Seção 6).

3. Pra que a gente usa seus dados 🎯

Cada dado coletado tem uma finalidade clara. A gente usa pra:

3.1. Processar suas compras 🛒

  • Identificar você como cliente.
  • Processar pagamentos.
  • Emitir nota fiscal.
  • Organizar e rastrear a entrega.
  • Fornecer suporte pós-venda (trocas, devoluções, garantia).

3.2. Melhorar sua experiência ✨

  • Personalizar o conteúdo do site conforme seus interesses.
  • Recomendar produtos relevantes pra você.
  • Otimizar o desempenho do site e corrigir falhas.

3.3. Comunicar com você 💬

  • Enviar e-mails transacionais (confirmação de pedido, status da entrega, etc.).
  • Enviar e-mails de marketing, promoções e novidades (somente se você autorizar).
  • Responder suas dúvidas e atender suas solicitações.

3.4. Cumprir obrigações legais ⚖️

  • Atender exigências fiscais, tributárias e regulatórias.
  • Responder a determinações de autoridades públicas (quando aplicável).

3.5. Prevenir fraudes e proteger a operação 🛡️

  • Validar informações pra evitar transações fraudulentas.
  • Proteger nosso site contra ataques e uso indevido.

4. Com quem a gente compartilha seus dados 🤝

A gente não vende seus dados. Nunca. Nenhum dado seu é entregue, alugado ou comercializado pra terceiros.

Mas pra te entregar uma boa experiência, a gente compartilha alguns dados com parceiros confiáveis, sempre dentro do necessário pra cumprir nossas obrigações:

  • Operadoras de pagamento: processadores de cartão, Pix e boleto (ex.: Cielo, PagSeguro, Mercado Pago, Stone — conforme a operação atual).
  • Transportadoras e Correios: pra realizar a entrega dos pedidos.
  • Plataformas de tecnologia: hospedagem do site, e-mail marketing, plataformas de e-commerce e sistemas de gestão (ERP).
  • Serviços de análise: Google Analytics, Meta Pixel e similares (pra entender como o site é usado).
  • Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os parceiros que recebem seus dados são obrigados a manter o mesmo nível de proteção que a gente aplica.


5. Por quanto tempo guardamos seus dados ⏳

A gente guarda seus dados só pelo tempo necessário pra cumprir as finalidades desta política e atender exigências legais.

Tipo de dado Tempo de retenção
Dados de cadastro Enquanto sua conta estiver ativa
Dados de pedidos e nota fiscal Mínimo 5 anos (exigência fiscal)
Dados de navegação e cookies Conforme detalhado na Seção 6
Comunicações com atendimento Até 2 anos após o último contato

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados com segurança.


6. Cookies e tecnologias de rastreamento 🍪

Cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu dispositivo quando você navega na internet. A gente usa cookies pra fazer o site funcionar bem, lembrar suas preferências e entender o que está dando certo (ou não).

6.1. Tipos de cookies que a gente usa

  • Cookies essenciais: necessários pro site funcionar (login, carrinho, segurança). Não dá pra desativar.
  • Cookies de desempenho: ajudam a entender como o site é usado (Google Analytics).
  • Cookies de marketing: pra mostrar anúncios relevantes pra você em outros sites (Meta Pixel, Google Ads).
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências (ex.: idioma, região).

6.2. Ferramentas que usamos

  • Google Analytics: análise de tráfego e comportamento no site.
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram): otimização de campanhas e remarketing.
  • Google Ads: anúncios e conversões.

6.3. Como gerenciar os cookies

Você pode aceitar, recusar ou personalizar os cookies pelo banner que aparece quando você acessa o site pela primeira vez. Também dá pra mudar essas configurações nas preferências do seu navegador a qualquer momento.

⚠️ Atenção: ao bloquear cookies, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente.


7. E-mails de marketing 📧

A gente adora compartilhar promoções, novidades, dicas de pesca, lançamentos e ofertas exclusivas com quem quiser receber.

  • O envio de e-mails promocionais só acontece mediante o seu consentimento (opt-in).
  • Em todo e-mail de marketing, tem um link "descadastrar" no rodapé. É só clicar pra parar de receber.
  • E-mails transacionais (confirmação de pedido, status de entrega, etc.) são enviados independentemente, porque fazem parte da execução do contrato de compra.

8. Seus direitos como titular dos dados 👤

Pela LGPD, você tem direitos importantes sobre os seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação de que tratamos seus dados.
  • Acesso aos dados que temos sobre você.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
  • Portabilidade dos dados pra outro fornecedor.
  • Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
  • Informação sobre com quem a gente compartilhou seus dados.
  • Revogação do consentimento a qualquer momento.
  • Oposição a tratamentos que você considere irregulares.

Pra exercer qualquer um desses direitos, é só falar com nosso Encarregado de Dados (DPO) — o contato está na Seção 11.


9. Segurança dos seus dados 🔒

A gente leva a sério a proteção dos seus dados e adota medidas técnicas e organizacionais pra mantê-los seguros, como:

  • Criptografia (HTTPS) em todo o site.
  • Servidores protegidos com firewalls e monitoramento contínuo.
  • Acesso restrito aos dados, só pra equipe autorizada.
  • Pagamentos processados por gateways certificados — a gente nunca tem acesso ao número do seu cartão.
  • Backup periódico pra garantir a integridade das informações.

⚠️ Apesar de todo o cuidado, nenhum sistema é 100% à prova de falhas. Se identificarmos qualquer incidente de segurança que possa afetar você, vamos comunicar conforme determina a LGPD e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).


10. Privacidade de crianças e adolescentes 🧒

Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. A gente não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você é responsável e identificou que seu filho informou dados no nosso site sem autorização, fala com a gente que removemos imediatamente.


11. Encarregado de Dados (DPO) 👨‍💼

A gente tem um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), que é a pessoa responsável por receber suas solicitações relacionadas à LGPD e atuar como canal de comunicação entre você, a gente e a ANPD.

📧 Contato do DPO: [email protected] 📱 Atendimento alternativo: (66) 9 9251-5555 | [email protected]

🕐 Respondemos suas solicitações em até 15 dias após o recebimento.


12. Alterações nesta Política 🔄

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada de tempos em tempos pra refletir mudanças em nossas práticas, na lei ou na operação do site. Sempre que tiver alguma alteração relevante, a gente avisa por aqui (com a data de atualização no topo) e, se for o caso, por e-mail.

A gente recomenda que você dê uma olhadinha aqui de vez em quando pra ficar por dentro.


13. Lei aplicável e foro ⚖️

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial pela LGPD e pelo Marco Civil da Internet. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro da comarca de Alta Floresta/MT, salvo disposição legal em contrário.


14. Fala com a gente 💬

Se ficou alguma dúvida sobre esta Política, sobre os seus dados ou sobre como a gente faz as coisas por aqui, a gente tá à disposição:

📧 DPO / Privacidade: [email protected] 📱 WhatsApp/Telefone: (66) 9 9251-5555 ✉️ E-mail geral: [email protected] 📍 Endereço: Av. Amazonas, 1286, Sala 03 — Cidade Alta, Alta Floresta/MT.

Sua privacidade é sua. A gente só cuida dela com responsabilidade. 🛡️